Condiciones de entrega

Información de contacto para clientes

  • NOTA: Compruebe siempre que su dirección de correo electrónico y número de teléfono sean correctos. Si la información de contacto de su pedido es incorrecta, es posible que no reciba una notificación de entrega; en ese caso, el paquete nos será devuelto. Se aplicarán entonces los términos y condiciones para paquetes no reclamados sin previo aviso.

    • Entrega

  • Los productos se entregarán en la dirección especificada por el cliente o en un punto de recogida cercano.

    • Costes de envío:

  • Actualmente, Norelie ofrece envío gratuito en todos los pedidos.

    • Tenga en cuenta que nuestros productos se envían desde nuestros almacenes en Europa y China. Por lo tanto, el tiempo de entrega depende en gran medida de los servicios postales locales una vez que el pedido llega a su país.

    Plazo de entrega estimado:

    país

    Procesamiento de pedidos

    El tiempo de entrega

    Alemania

    3 - 8 días (lunes a viernes).

    7 - 12 días hábiles (lunes a viernes).

     

    Fecha límite para realizar el pedido: 17:00 (GMT+01:00)

    Solo realizamos envíos en días laborables, no en fines de semana ni festivos.

    Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de mensajería y las circunstancias específicas. Los retrasos en la entrega no dan derecho a reembolso ni devolución, salvo en los casos previstos en nuestra política de cambios y devoluciones.


    Los plazos de entrega para las reservas anticipadas difieren de los mencionados anteriormente.

    • El tiempo de entrega depende de la ubicación, el método de entrega y otros factores sobre los que no tenemos control.
    • Si el producto no está en stock, se enviará tan pronto como esté disponible.

    Envíos dañados:

    En caso de que la información de seguimiento muestre que el paquete ha sido entregado en su domicilio, pero el/los paquete(s) resultaron dañados durante el transporte, por favor, notifique la reclamación directamente al servicio de mensajería.

    Norelie.de no se hace responsable de los envíos dañados.

    Envíos robados:

    Si su paquete ha sido robado, por favor informe de ello directamente al servicio de mensajería.

    Norelie.de no se hace responsable de los envíos robados.

    NOTA: Al procesar devoluciones y reembolsos, siempre solicitamos información de seguimiento al servicio de mensajería. Si no recibimos esta información, es posible que no podamos procesar las devoluciones ni los reembolsos.

    Paquetes que fueron enviados a la dirección equivocada:

    Comprueba siempre que la dirección de entrega sea correcta. Una vez recibido tu pedido, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio en la dirección ni en otra información.

    Tenga en cuenta que Norelie.de no está obligado a ofrecer un reembolso si el cliente ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta.

    Paquetes no recogidos:

    • Recuerde que, si desea devolver un paquete, primero debe recogerlo en la oficina de correos y seguir nuestras instrucciones de devolución. Si no recoge el paquete en la oficina de correos o rechaza la entrega, la devolución no se considerará válida. La política de devoluciones estándar no se aplica a los paquetes no recogidos.

    Seguimiento de envíos:

    • Puedes rastrear tu envío en nuestra página de seguimiento. También puedes rastrearlo directamente en el sitio web del servicio de mensajería. Recibirás el número de seguimiento con la confirmación de entrega.

    Si tiene alguna pregunta sobre nuestras condiciones de entrega o necesita ayuda con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

    Correo electrónico: info@norelie.de

    Veenkampen 1, Vries, Drente, 9481 CC, Países Bajos

    Formulario de contacto: https://norelie.de/pages/contact

    *El cliente no tiene derecho a un reembolso en caso de "paquetes no recogidos" si no recoge el paquete o rechaza su recepción.