Política de privacidad
REGLAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS
información general
Para obtener más información sobre la protección de datos y el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con info@norelie.de
Norelie.de se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y le ofrece la oportunidad de influir en el tratamiento de sus datos.
Esta política de privacidad informa a nuestros clientes sobre el tratamiento de sus datos personales. Para utilizar los servicios de Norelie.de, los clientes deben aceptar los términos de esta política de privacidad.
La información que recopilamos se puede dividir en información proporcionada por el usuario, información observada durante el uso de los servicios en línea e información derivada de los análisis.
Utilizamos los datos para:
- Proporcionar un servicio seguro y fácil de usar
- Brindar un buen servicio al cliente
Para ayudarnos a brindar un servicio útil y conveniente.
- Para brindar un buen servicio al cliente y mejorar la tienda en línea
¿Qué información se puede recopilar sobre mí?
Información proporcionada por el usuario o información que identifica a una persona:
- Información de identificación, como nombre y apellido
- Número de identificación personal utilizado para identificar al cliente en el momento de formalizar un contrato de crédito.
- Datos del pasaporte o información similar requerida por la aduana al solicitar bienes o servicios exentos de impuestos desde el extranjero.
- Información de contacto, como dirección, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de pago, incluidos los acuerdos de crédito y otra información de facturación.
- Con el consentimiento del cliente, se utilizará la información de ubicación para estimar los tiempos de entrega.
- Dirección de correo electrónico y certificado utilizados para iniciar sesión en Google, Facebook o Microsoft.
Datos observados y datos derivados del análisis del uso del servicio:
- Historial de compras, incluyendo los productos pedidos y sus precios.
- Información de entrega, como el método de entrega elegido y la dirección de entrega
- Reseñas de productos
- Datos de uso y navegación del comercio electrónico, incluidos los datos de identificación del terminal.
- Recomendaciones de productos y otros datos e identificadores utilizados para crear contenido personalizado
Proporcionar información de identificación, contacto y pago es obligatorio al comprar en línea en Norelie.de.
La principal fuente de información es el propio usuario, y también podemos recibir información adicional de nuestros socios, como proveedores de servicios de crédito. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informaremos sobre todos los datos personales que recibamos de terceros cuando nos pongamos en contacto con usted por primera vez, y a más tardar un mes después de haber recibido sus datos personales.
¿Para qué se utilizan mis datos personales?
Se utilizan datos personales:
- Mantener las relaciones con los clientes
- Entrega, procesamiento y archivo de pedidos
- Desarrollo de negocios y servicios de Passon.fi
- Mejorar la calidad del servicio al cliente
- Con fines analíticos y estadísticos
- Proporcionar contenido y marketing personalizados y segmentados
- Para prevenir el abuso
- Servicio al cliente mejorado
El tratamiento de datos se basa en la relación entre el cliente y Norelie.de, el contrato, el uso del sitio web, el consentimiento expreso independiente del cliente o las obligaciones legales.
¿Cómo se almacenan y protegen mis datos?
Todos los datos personales están protegidos contra el acceso no autorizado y la destrucción, alteración, divulgación, transferencia u otras formas de tratamiento ilícitas, ya sean accidentales o ilícitas.
Norelie.de almacena los datos de sus clientes en Estados Unidos. Los centros de datos, así como la seguridad técnica y procedimental de los sistemas de transacciones, cumplen con estándares muy exigentes y son proporcionados como servicio por un importante proveedor estadounidense. Los servidores están protegidos contra filtraciones de datos y ataques de denegación de servicio.
Nos adherimos a las buenas prácticas de protección de datos para el tratamiento de datos personales y empleamos soluciones técnicas, como la consolidación, la minimización, la seudonimización, la anonimización y el cifrado de datos. El tratamiento de datos personales cumple con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
El acceso a los datos personales se controla siguiendo las mejores prácticas.
¿Quién procesa mis datos personales?
Solo los empleados de Norelie.de tienen acceso a los datos de los clientes. Nuestros empleados están capacitados en el manejo seguro y ético de los datos. Cada uno de ellos solo accede a los datos de los clientes en la medida necesaria para desempeñar sus funciones.
Colaboramos con socios de confianza, lo que permite la transferencia de datos a terceros. Todos los contratos con nuestros socios cumplen con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y demás normativa aplicable.
¿Cuánto tiempo se almacenarán mis datos?
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso. Además, algunos datos podrán conservarse durante un período más prolongado en la medida necesaria para cumplir y demostrar el cumplimiento de obligaciones legales, como los requisitos de registro y las obligaciones para con los consumidores.
A petición del cliente, sus datos personales pueden ser eliminados o anonimizados de los sistemas de Norelie.de. La eliminación y anonimización son irreversibles y no podemos recuperar las cuentas de clientes eliminadas.
La ley prescribe un período de retención más prolongado para algunos datos, incluidos los siguientes fines:
La ley contable prescribe períodos de retención más largos, independientemente de si los datos contienen datos personales o no.
Se aplican períodos de retención de datos más largos para cumplir con las obligaciones comerciales con los consumidores.
Los datos de registro de los sistemas se recopilan y almacenan según lo exige la ley para garantizar una experiencia de compra en línea legítima y segura para nuestros clientes.
Se crean copias de seguridad adecuadas de las bases de datos y sistemas de la tienda para proteger los datos, corregir errores y garantizar la seguridad y la continuidad del negocio.
¿Qué derechos tengo?
Como cliente, usted tiene derecho a:
- Acceso a sus datos personales, incluido el derecho a obtener una copia de sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o supresión de los datos personales que le conciernen.
- En determinadas condiciones, solicitar la limitación del tratamiento o oponerse al tratamiento de datos personales.
- Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento individual, usted también tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación del consentimiento.
Puede solicitar el ejercicio de sus derechos contactando con nuestro servicio de atención al cliente. La solicitud debe ser lo suficientemente específica para que podamos verificar su identidad. Le informaremos si no podemos atender ciertos aspectos de su solicitud, como la eliminación de datos que estamos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, datos de crédito) o que tenemos derecho a conservar.
Si considera que los datos que procesamos son incompletos o ilegales, tiene derecho a presentar una queja ante tietosuojaviranomaiselle .
¿Cómo puedo recuperar mis datos personales almacenados en el sistema?
Puedes solicitar los datos almacenados en los sistemas de Norelie.de poniéndote en contacto con info@norelie.de .
¿Cómo puedo influir en el uso de mis datos?
Norelie.de se esfuerza por brindar a sus clientes la oportunidad de influir en el procesamiento de sus datos.
Puedes decidir si quieres recibir marketing personalizado, servicios de valor añadido y distintos mensajes de marketing. Estamos en constante desarrollo, por lo que las funciones pueden añadirse, modificarse o eliminarse.
También puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento y solicitar a Norelie.de que elimine tus datos contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Nota: En algunos casos, puede que no sea posible eliminar todos los datos, y las normativas pueden exigir la conservación de algunos datos de los clientes.
¿Se compartirán mis datos personales con terceros?
Podemos compartir cierta información necesaria con terceros para fines de entrega y marketing. Su información también se compartirá con una entidad financiera en relación con una decisión crediticia.
También utilizamos datos de clientes con terceros para análisis y personalización. Compartimos información sobre tus compras y navegación con socios para ofrecerte productos y ofertas que te interesen. Los datos utilizados para análisis y personalización se anonimizan o seudonimizan siempre que sea posible. Solo nosotros podemos vincular los datos seudonimizados al nombre del usuario.
Si fuera necesario, también remitiremos los datos a las autoridades. Siempre informaremos a los clientes sobre las solicitudes de información, en la medida en que la ley lo permita.
Transmitimos datos a los siguientes terceros:
- Para socios de análisis y estadística.
- Para socios involucrados en recomendaciones y personalización de productos.
- Para los socios de marketing por correo electrónico, si el cliente ha habilitado boletines informativos semanales, notificaciones basadas en el historial de navegación o solicitudes de reseñas de productos.
- A un socio de SMS, si el envío de SMS está activado.
- A un repartidor si el método de entrega seleccionado es la entrega en un punto de recogida, la oficina de correos más cercana o un destino.
- Al intermediario de pago al pagar con tarjeta de crédito.
- Al prestamista si el cliente elige pagar mediante factura o pago a plazos a través de la entidad de crédito.
- Al emisor de la factura, si el método de pago elegido es la factura propia de Norelie.de.
- Al proveedor de productos si usted solicita licencias electrónicas o productos con entrega directa.
- Algunos proveedores de servicios recibirán información sobre el pedido en el momento en que se preste el servicio.
- A la oficina de aduanas si compra productos exentos de impuestos.
- A una agencia de cobro de deudas cuando vencen las facturas y se presentan para su cobro.
Norelie.de garantiza un alto nivel de seguridad y protección de datos durante la transferencia y el procesamiento de datos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Las medidas para garantizar el nivel de procesamiento de datos por parte de terceros incluyen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, Normas Corporativas Vinculantes (BCR), el acuerdo Privacy Shield UE-EE. UU. u otro método aprobado por el RGPD.
El cliente puede restringir el intercambio de datos con fines de marketing y análisis.
¿Utiliza este sitio web cookies y, en caso afirmativo, qué son?
Norelie.de utiliza cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local en su navegador. Las cookies son pequeños archivos de texto que se intercambian entre su navegador y nuestro servidor. Las cookies y otros identificadores tienen una fecha de caducidad, tras la cual el navegador los elimina. Utilizamos estas tecnologías para habilitar funcionalidades, personalización, análisis y marketing dirigido.
Las cookies funcionales y el almacenamiento local se utilizan, por ejemplo, para la identificación del cliente, el inicio de sesión, la estimación del tiempo de entrega y la funcionalidad del carrito de compra. El uso de cookies y almacenamiento local, y su consentimiento para dicho uso, son obligatorios para estas funciones. Las cookies funcionales y las variables de almacenamiento local establecidas por el servidor permanecen almacenadas en el navegador entre 15 minutos y 24 meses, a menos que se eliminen explícitamente en la configuración del navegador. Al visitar el sitio web, las cookies y las variables de almacenamiento local se restablecen, siempre que su navegador lo permita.
Personalizar la experiencia del usuario nos permite ofrecer más recomendaciones de productos en nuestro sitio web que sean de interés para nuestros clientes.
Los socios y las tecnologías que utilizamos para análisis y marketing, como las etiquetas de píxeles y las cookies, nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de nuestros clientes y a saber qué productos, funciones y servicios les interesan. La información utilizada se anonimiza en la medida de lo posible. En caso contrario, tratamos la información como datos personales si la etiqueta contiene información sobre el cliente, como una dirección IP. Los identificadores que puedan asociarse al cliente de alguna manera también se tratan como datos personales. El periodo de validez de las etiquetas oscila entre 30 segundos y 24 meses.
Utilizamos Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, la Red de Display de Google y Google DoubleClick para realizar análisis relacionados con el uso del sitio web, los productos más populares, las tendencias y las ventas, así como, con su consentimiento, para la segmentación de audiencias. La información transmitida a Google es anónima. Obtenga más información sobre las prácticas de procesamiento de datos de Google Analytics.
Además de las funciones de privacidad del Administrador de cuentas, los usuarios pueden desactivar los identificadores utilizados con fines de marketing activando la función «No rastrear» del navegador y configurándolo para que rechace las cookies de terceros. Al iniciar sesión en su cuenta de cliente, la configuración de privacidad del Administrador de cuentas tiene prioridad sobre la función «No rastrear» del navegador.
¿Puede cambiar esta política de privacidad?
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad debido a cambios en el desarrollo del servicio y modificaciones legislativas. Los cambios significativos en la política de privacidad se comunicarán a los clientes registrados cuando se actualicen los términos y condiciones.
Marketing por SMS
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¿Dónde puedo contactarte?
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, el procesamiento de datos y la política de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico a info@norelie.de .
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