Copia de la política de devoluciones
período de prueba sin riesgo de 60 días
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Ofrecemos un período de prueba de 60 días para nuestros productos, lo que le brinda tiempo suficiente para probarlos.
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El pedido se puede cancelar sin cargo SI aún no ha sido procesado en nuestro sistema.
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Paquetes no recogidos:
- Los paquetes no recogidos tendrán un cargo de 9,90 € para compensar los gastos ocasionados. El paquete se guardará en el punto de recogida durante 7 días y luego nos será devuelto. Si desea devolver un paquete, primero debe recogerlo y seguir nuestras instrucciones de devolución. No recoger el paquete en la oficina de correos o negarse a aceptarlo no se considerará una devolución válida.
- Si la devolución se debe a uno de nuestros problemas (por ejemplo, productos incorrectos, problemas de calidad del producto), no tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución.
- Si la devolución se debe a un problema del cliente (por ejemplo, no le gusta el producto, pidió el producto/talla incorrectos), los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados.
- Se podrá aplicar un cargo por devolución del 10% sobre el precio de compra.
Envíos dañados:
El importe correspondiente a los envíos dañados será reembolsado íntegramente.
Si recibe un artículo dañado, póngase en contacto con info@norelie.de (de lunes a viernes de 9:00 a 15:00) para solicitar un reemplazo.
Los paquetes se están enviando a la dirección equivocada:
Verifique siempre que la dirección de entrega sea correcta. Una vez recibido el pedido, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio en la dirección ni en otra información.
Tenga en cuenta que Norelie.co no está obligado a ofrecer un reembolso si el cliente ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta.
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